斯玛特尔承诺向用户提供高品质的产品，出厂资料配件齐全；具有完善高效的售前，售中和售后服务：
一：售前服务
1. 专业的售前服务部门与客户进行沟通，了解客户的实际需求，并协助客户进行产品选型指导；同时根据客户自身的需要，也可以定制电机和驱动器。
2. 提供专业的技术咨询服务。
3. 选派专业技术人员，商务人员进行技术交流，技术沟通。

二：售中服务
1.  在合同签订后，严格按照合同要求加工产品。
2.  必要时选派精湛的技术团体，提供现场技术指导，提供技术支持

三：售后服务
公司售后服务部专门负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

1.  一年保修期

本公司销售所有产品自销售之日起，一个月内，出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起一年内如出现性能故障，您可以选择免费修理。如需现场技术支持,我公司提供上门服务，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将产品带回公司维修，维修好后将产品返还。

2.  维修流程

※ 在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在24小时内到达现场，正常情况下在7个工作日内修复故障（含送修）。
※ 在产品维修过程中，在7天内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。

※ 安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

3.  保修限制

※ 人为划伤、磕碰或不恰当的接线，如电源正负极接反和带电拔插。
※ 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。
※ 未经许可擅自更改内部器件。
※ 超出电气和环境要求使用。

※ 环境散热太差。

4.  质量保证